Preguntas frecuentes
P: ¿Desde dónde realizan el envío y cuánto tiempo demora la entrega?
R: Enviamos desde nuestros almacenes europeos (ubicados en Alemania/Polonia). La mayoría de los pedidos dentro de Europa llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Las zonas remotas pueden tardar un poco más.
P: ¿El envío es discreto?
R: Sí. Todos los pedidos se empaquetan de forma sencilla y segura, sin marcas externas ni detalles del producto, lo que garantiza la privacidad tanto del remitente como del destinatario.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Después de la compra, recibirás un número de seguimiento. Úselo para monitorear el estado de su pedido en tiempo real en la plataforma del transportista.
P: ¿Qué pasa si mi producto tiene un problema de calidad?
R: Ofrecemos una garantía-sin preocupaciones. Contáctenos con detalles y pruebas (por ejemplo, fotos/video) y lo resolveremos rápidamente.
P: ¿Ofrecen descuentos por volumen?
R: Sí. Ofrecemos precios escalonados para pedidos al por mayor. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos transferencias bancarias y Cripto (USDT).
P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Los pedidos se pueden modificar o cancelar antes de que el almacén empaquete el paquete.
P: ¿Realizan envíos fuera de Europa?
R: Actualmente, solo atendemos a los mercados europeos para garantizar un envío rápido y evitar problemas de aduanas.
P: ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
R: Comuníquese con nosotros a través de:
• Correo electrónico:social@voexvape.com
•WhatsApp:+8613316868956
Normalmente respondemos dentro de las 24 horas.
P: ¿Se puede ajustar la concentración de nicotina?
R: Nuestros dispositivos vienen pre-llenos con 50 mg (5 %) de e-sal de nicotina líquida. La concentración de nicotina se fija por dispositivo, pero ofrecemos varios sabores y niveles de nicotina en diferentes productos.